Либранта
Сервисология (человек и его потребности)
купитьЦель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 3-е издание, стереотипное.
Печатное издание имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует нормам санитарной гигиены. Гарантийное обязательство также прилагается. Предлагается дисконтная накопительная система, а также корпоративная скидка 10% на заказ от 20 шт. На странице офомления заказа будет отражена более точная информация о стоимости доставки в ваш регион и о вашей личной скидке.
Позвольте Вам предложить
-
Человек и его видимый и невидимый состав. Сложный состав человека
В настоящей брошюре простым и понятным языком рассказывается о строении Тонких и Духовных Тел человека. Брошюра написана Еленой Фёдоровной Писаревой (1853-1944)…
-
Человек и его символы
Предлагаемая книга является последним прижизненным трудом прославленного психоаналитика, а также единственным популярным изложением его теории, адресованным самым широким кругам читателей. Используя…
-
Человек и его символы
Данная книга является последним прижизненным трудом К. Г. Юнга, а также единственным популярным изложением его теории, адресованным самым широким кругам читателей.…
-
Человек и его энергия
Движущая сила жизни - энергия. И в большинстве из нас она спит. Как же так? Ведь многие отнюдь не бездействуют, но,…
-
Человек и его тело
Книга "Как устроен человек" в понятной и увлекательной форме познакомит юного читателя с удивительным устройством человеческого тела. С помощью энциклопедии школьник…
-
Человек и его тело
Хотите, чтобы ваш ребёнок рос умным и любознательным? Тогда эта книга для него. Красивые иллюстрации и интересная информация помогут ему узнать…
-
Человек и его ценности
"Сама по себе жизнь ничего не значит; цена ее зависит от ее употребления" - слова французского философа Жан-Жака Руссо. В наш…
-
Человек и его символы
Предлагаемая книга является последним прижизненным трудом прославленного психоаналитика, а также единственным популярным изложением его теории, адресованным самым широким кругам читателей. Используя…
-
Здоровый человек и его окружение. Учебник
Учебник состоит из 9 глав, в которых даны современные представления о здоровье человека на протяжении всей его жизни, включая основные виды…