Либранта
Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
купитьВ данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Печатное издание имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует нормам санитарной гигиены. Гарантийное обязательство также прилагается. Предлагается дисконтная накопительная система, а также корпоративная скидка 10% на заказ от 20 шт. На странице офомления заказа будет отображена более исчерпывающая информация о стоимости доставки в ваш регион и о вашей личной скидке.
Позвольте Вам предложить
-
Информационные технологии управления: учебное пособие
В пособии рассматриваются основные понятия информационных технологий управления, классификация, структура и состав автоматизированных информационных систем управления, применяемых в организационно-экономических системах и…
-
Процессы управления информационными технологиями. Учебное пособие
Предназначено для углубленного изучения процессов управления информационными технологиями. Подробно рассматриваются модели зрелости процессов и методы их построения, наиболее известные эталонные процессные…
-
Информационные технологии для управления автомобильным транспортом. Монография
Информационные технологии на автомобильном транспорте в настоящее время являются важным фактором для повышения эффективности перевозочного процесса. Однако процесс их внедрения на…
-
Информационные технологии в системе государственного и муниципального управления
Рассмотрены актуальные проблемы развития потенциала роста налоговых доходов региональных и местных бюджетов в России. Сформулированы рекомендации по расширению потенциала роста налоговых…
-
Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении. Учебное пособие
Рассмотрены информационные технологии, применяемые в сфере государственного и муниципального управления, в том числе технологии баз данных, текстового поиска, Web-технологии Приведены основные…
-
Персональная телемедицина. Телемедицинские и информационные технологии реабилитации и управления
В последнее время много пишут и говорят об активном развитии телемедици ны (ТМ). В это понятие включают прежде всего технологии телемедицинских…
-
Правовое регулирование использования информационных технологий в государственном управлении
Монография посвящена вопросам правового регулирования отношений, определяющих развитие информационного общества. Автор осуществляет комплексное научное исследование административно-правового регулирования использования информационных технологий в…
-
Информационные технологии в управлении здравоохранением Российской Федерации: Учебное пособие
В пособии отражена роль информационных технологий в повышении эффективности управления медицинскими организациями и здравоохранением в целом. В отличие от ранее изданного…
-
Бюджетирование в "1С.Предприятии 8". Информационные технологии бюджетного управления
В данной книге раскрываются теоретические и практические аспекты автоматизации бюджетного управления на торгово-производственном предприятии с использованием программных решений на платформе "1С:Предприятия…