Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг
Перед вами - первый учебник и свод лучших практик по профессиональному аутсорсингу на русском языке. Сегодня аутсорсинг услуг - большая глобальная индустрия, эффективный и востребованный бизнес-инструмент, престижная и перспективная профессия. Кроме того, сфера аутсорсинга очень динамична, в ней постоянно происходят инновации: в технологиях, в методологиях и в используемых бизнес-моделях. В книге представлены основные этапы проекта перехода на аутсорсинг, а также испытанные на практике приемы и методы, используемые сегодня профессионалами аутсорсинга как в экономически развитых странах, так и на постсоветском пространстве. Книга ориентирована на руководителей и на "полевых практиков" аутсорсинга предприятий любой отрасли и с любой стороны "баррикад", вооружая их универсальными знаниями и лучшими практиками управления аутсорсингом. Особое внимание в книге уделяется процессам стратегического аутсорсинга. Книга будет полезной читателям как при выборе моделей организации ИТ-аутсорсинга (ITO), аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), общих центров обслуживания (ОЦО), так и для выстраивания долгосрочных и эффективных взаимоотношений между заказчиком и поставщиком услуг. "Умение правильно передать вспомогательные функции и процессы организации внешнему профессиональному поставщику услуг в сочетании с умением эффективно поддерживать качество этих взаимоотношений в долгосрочной перспективе является важной компетенцией любого современного руководителя. Уверен, что новое профессиональное издание от ассоциации "АСТРА" будет полезно слушателям бизнес-школ и студентам экономических специальностей вузов" И. Р. Агамирзян, вице-президент НИУ "Высшая школа экономики" 2-е издание, дополненное и переработанное.
Позвольте Вам предложить
-
Сделай собственный бизнес успешным! Лучшая книга для тех, кто начинает заниматься бизнесом
Это практическое руководство для начинающего бизнесмена поможет сделать успешный проект и построить собственную компанию в современных реалиях мощнейшего глобального финансового и…
-
Современные стратегии чтения. Теория и практика. Смысловое чтение и работа с текстом
В книге изложена система необходимых знаний и практических умений в области чтения и письма для дальнейшей успешной учебной и профессиональной деятельности.…
-
Уроки "морских котиков" для бизнеса. Проверенные в бою стратегии создания успешных организаций
Уже почти полвека легендарные спецподразделения "морских котиков" воспитывают сильных, эффективных лидеров, способных создавать невероятно успешные команды и добиваться потрясающих результатов. С…
-
Успешный путь в торговую сеть в вопросах и ответах или 15 советов поставщику
Это первая книга Сергея Илюхи, которая продолжает уникальную серию "Школа поставщика Retail.ru". На основе собственного опыта проведения десятков тысяч переговоров и…
-
Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе
Автор книги - известный экономист и бизнес-консультант, специалист в области финансового консалтинга. Более 20 лет опыта работы в области финансов и…
-
Стратегия Го. Древняя игра и современный бизнес, или Как победить в конкурентной борьбе
Восточная стратегическая игра Го - самая древняя и самая сложная игра на планете. На протяжении тысячелетий она была прочно связана с…
-
Стратегия Го. Древняя игра и современный бизнес, или Как победить в конкурентной борьбе + Игра Го
Восточная стратегическая игра Го - самая древняя и самая сложная игра на планете. На протяжении тысячелетий она была прочно связана с…
-
Фабрика-кухня. Свой бизнес или аутсорсинг
Открытие собственного производства - высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни - главное сражение, которое может закончиться грандиозным триумфом…
-
Практика создания современного бизнеса
Если у тебя возникал вопрос, как создать бизнес с нуля, то ты нашел, что искал. Эта книга - современное пособие по…